美國(guó)一航班拒載自閉癥乘客 機(jī)組成員全體被停飛
據(jù)美國(guó)新聞8月20日?qǐng)?bào)道，美國(guó)航空公司一架航班的上機(jī)組人員禁止一位自閉癥患者坐在家人旁邊，并拒絕讓其繼續(xù)乘機(jī)，最后導(dǎo)致所有75名乘客無(wú)法按時(shí)起飛。目前，包括飛行員在內(nèi)的機(jī)組人員已經(jīng)被停飛，該航空公司正在調(diào)查這起事件。
8月16日，23歲的阿約米德·伊索拉(Ayomide Isola)與母親、妹妹，還有患有自閉癥的弟弟塔約(Tayo)準(zhǔn)備乘坐美國(guó)航空公司的3596航班從底特律飛往休斯頓。
伊索拉是休斯敦大學(xué)的一名研究生。事后他在社交平臺(tái)上發(fā)帖稱(chēng)，他們登上飛機(jī)后發(fā)現(xiàn)，一家人都是分開(kāi)坐的。一名附近女士很快主動(dòng)要求和塔約交換座位，這樣塔約就可以在兩個(gè)多小時(shí)的飛行中緊挨著他的妹妹坐。
19日，伊索拉在接受采訪(fǎng)時(shí)表示:“我弟弟必須和我們的一位家庭成員坐在一起，這樣他才會(huì)安心。當(dāng)時(shí)換完座位后，一名空服人員憤怒地走到塔約面前，告訴他需要回到指定的座位上去?！币了骼退募胰嗽鴺O力向空乘人員解釋塔約的“特殊需要”，但該空服人員絲毫不肯讓步，反而請(qǐng)來(lái)了一位安保人員。
伊索拉說(shuō)：“這種事經(jīng)常會(huì)發(fā)生，我很困惑這名空服人員為什么會(huì)對(duì)此這么大驚小怪，那時(shí)飛機(jī)上的其他乘客都在為我們辯護(hù)，并告訴乘務(wù)員這是一種赤裸裸的歧視?！?/p>
在該航班延誤近一個(gè)小時(shí)后，這名空服人員通知了飛行員，并要求將伊索拉一家和與塔約調(diào)換座位的那位女士趕下飛機(jī)。她告訴飛行員這是一個(gè)“安全隱患”。在與飛行員和空服人員一番爭(zhēng)論后，飛行員要求所有乘客離開(kāi)飛機(jī)。與此同時(shí)，機(jī)場(chǎng)安全人員告訴飛行員沒(méi)有安全問(wèn)題，應(yīng)該恢復(fù)飛行。
伊索拉表示：“飛行員和機(jī)組人員拒絕了飛行，并離開(kāi)了航站樓。因此我們和其他乘客不得不離開(kāi)飛機(jī)，再次等待新的機(jī)組人員登上飛機(jī)。當(dāng)新的機(jī)組人員到來(lái)以后，一切都很順利。”
伊索拉分享自己的經(jīng)歷，是為了強(qiáng)調(diào)“今天仍然有人帶有無(wú)知、偏執(zhí)和明目張膽的歧視”。他說(shuō):“有些人認(rèn)為不值得把時(shí)間或精力花費(fèi)在有特殊需要的人身上，顯而易見(jiàn)這種想法是錯(cuò)誤的。他們也是人，不應(yīng)該以他們的殘疾來(lái)譴責(zé)他們?！?/p>
達(dá)美航空19日在一份聲明中表示，其正在對(duì)此事件細(xì)節(jié)進(jìn)行審查，以更好地了解這件事的來(lái)龍去脈。該公司的一位發(fā)言人表示:“達(dá)美航空公司向3596航班上的乘客道歉?！?/p>
對(duì)于此事件，美國(guó)航空公司承認(rèn)，由于客戶(hù)座位分配問(wèn)題，該航班出現(xiàn)了登機(jī)延遲，并表示正在調(diào)查這起事件。美國(guó)航空公司發(fā)言人表示：“當(dāng)時(shí)機(jī)組人員并不知道塔約的病情，我們致力于為我們所有的客戶(hù)提供卓越的機(jī)上服務(wù)，并與我們的合作伙伴達(dá)美航空合作，以更好的和客戶(hù)接觸。”
伊索拉表示：“涉事機(jī)組人員不應(yīng)該再被允許飛行。航空公司應(yīng)該好好地對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)。他們必須要有一定的敏感度和同情心，才能更好的服務(wù)有殘疾的旅客。如果連做不到這一點(diǎn)，那就不應(yīng)該進(jìn)入這個(gè)行業(yè)?！?/p>
