國泰承認員工泄露港警航班信息 稱將深入調查
前段時間有網友爆料，國泰航空員工私自在網絡上泄露旅客航班行程信息，而被泄露的旅客被標記為“HK POLICE FOOTBALL”。
據媒體報道，被泄露的正是前往成都參加第十八屆“世界警察和消防員運動會”的香港部分警隊成員航班信息。
根據網友爆料的社交軟件截圖顯示，泄露消息的人辱罵這批旅客為“黑警”，在他的煽動下，群內人員還威脅稱要去給旅客“接機”。
網友曝光后，“國泰員工泄露香港警察信息一事”很快登上內地社交媒體熱搜。
今天（8月7日）下午，國泰航空發(fā)給媒體聲明稱：
我們獲悉有關國泰員工在工作期間不合規(guī)使用公司信息，并了解一個旅行團組的名字被截圖且被分享在該涉事員工所在的WhatsApps社交群組內的情況。
雖然，被分享的信息僅是旅行團組名稱，而非團組內旅客的個人信息，但我們對此給大家的困擾表示十分抱歉。
我們非常重視乘客信息安全，并對此事件予以高度重視，定當遵照內部程序做進一步深入調查。
從國泰的聲明中不難看出，國泰相當于承認內部員工泄露旅客信息，并稱將對此事深入調查。
其實，這并非國泰第一次泄露旅客信息，去年國泰就因為泄露940萬旅客資料一事登上熱搜，涉及旅客個人證件信息及飛行記錄等。
但當時港媒稱，這或是因為國泰自身系統(tǒng)安全漏洞導致。
本次事件與去年國泰泄露旅客信息一事的意義不同，這已經涉及到國泰員工的職業(yè)道德，國泰的內部規(guī)章根本沒有制止員工突破下限。
根據網上現有的證據不難看出，這次是國泰員工主動獲取信息，并出于惡意將其發(fā)送在網絡上。
涉事員工應當知道，在這個特殊時期，這類信息的泄露或威脅涉事旅客的人身安全。甚至通過現有的信息，我們可以猜測，該員工就是故意希望有人去騷擾這個旅行團。
雖然國泰聲明中強調，被泄露的僅僅是旅行團組名稱，非組內旅客個人信息。
但這對航企來說，其意義也已經非常明顯，既然能泄露團組信息，當事員工也有可能泄露更私密的信息，只不過目前無法確認這一點。
而且被泄露的還是香港執(zhí)法機關人員的信息，連警察的隱私都得不到保護，那普通旅客的安全又從何說起？
其實員工就代表的企業(yè)形象，我們即便說這就是個人行為，但也難以切割其在大眾印象中與企業(yè)間的關系，從之前某航事件中大家也能感受一二。
作為五星航企（2019年Skytrax排行榜第四），國泰一直以服務聞名，但近年來，網絡上關于國泰的爭議并不少，涉及到區(qū)別對待旅客等方方面面。
最近的風波中，和國泰有關的新聞也不少：從機師到各類員工自發(fā)的組織，都深入參與其中，不過都非直接和工作相關。
但這次泄露事件也是第一次有國泰員工，在與工作相關的內容上，通過違規(guī)違法的方式，去達成自己的目的。
在我們看來，不論國泰調查結果和處理結果如何，此事既然發(fā)生，對品牌形象的打擊已經無法挽回。
